Curaçao Activities van TMC

Meer dan vierhonderdduizend toeristen komen elk jaar naar Curaçao. Deze eilandliefhebbers zien we op onze stranden en in onze hotels, komen we tegen in onze unieke natuur, in de supermarkt en in de vele restaurants en bars die Curaçao rijk is. Achter deze grote stroom van vakantievierders is een groot logistiek apparaat actief. Nauwelijks zichtbaar, maar essentieel voor de toeristische industrie van het eiland. Tourism Management Curaçao – kortweg TMC – van oud-olympiër Caimin Douglas en zijn vrouw Kim Moehamad zorgt er voor dat elke toerist zich welkom voelt. En dat begint bij TMC wanneer op Hato de deuren naar de aankomsthal opengaan.

Caimin Douglas nam in 2014 het bedrijf TMC over van zijn moeder Marlys. Een carrièreswitch van profsporter naar ondernemer. Caimin was tot 2011 bij het grote publiek bekend als één van de sprinters van het Nederlandse estafetteteam. Maar liefst drie Olympische Spelen heeft hij meegemaakt. ‘Mijn carrière als profsporter komt me goed van pas in dit bedrijf’, vertelt Caimin. ‘Topsport is een way of life. Je hebt duidelijke doelen en zet alles in om deze te bereiken. Deze ambitieuze drive gebruiken we ook bij TMC. We stellen hoge eisen aan onze service en onze performance. We zijn bezig met het verder professionaliseren van de solide basis die mijn moeder heeft neergezet. De topkwaliteit die wij leveren, voldoet aan de strenge normen van TUI, de grootste touroperator ter wereld. Tot volle wederzijdse tevredenheid, want we werken al twaalf jaar samen.’

Voor iedereen VIP-service

De bussen van TMC vallen op in het dagelijkse straatbeeld. Er worden toeristen mee vervoerd vanuit de luchthaven naar de hotelaccommodaties en omgekeerd en ze zitten wekelijks meerdere keren vol met vakantiegangers die de highlights van het eiland willen zien. De nieuwste aanwinst is een zeer luxe touringcar die 55 personen kan vervoeren, naast drie bussen voor 25 en een kleinere voor 16 mensen. Caimin: ‘Als topsporter was ik gewend om te reizen als een VIP. We werden snel geholpen, kregen topservice en altijd die extra smile. Dat heb ik altijd zeer gewaardeerd. Je best doen voor je klanten draagt bij aan een onvergetelijke vakantieherinnering. Daarom krijgt iedereen van TMC een VIPbehandeling. En dat we mensen van de klok zijn, hoef ik vast niet uit te leggen. Atleten werken met honderdsten van seconden. Je verschuilen achter het credo poco-poco is er niet bij. Niet bij mij, ook niet bij mijn collega’s.’

Digitale aanpak

De stroom aan toeristen groeit. Toen TMC in 2005 werd opgericht vloog TUI – destijds ArkeFly – twee keer per week naar Curaçao. Inmiddels is dat negen keer. ‘Vroeger deed TMC de tours en activiteiten er een beetje bij’, vertelt Kim Moehamad, verantwoordelijk voor sales, marketing en product development. ‘In die tijd hadden we pakweg twintig mensen die tijdens hun vakantie aan een toeristische activiteit deelnamen. Tegenwoordig zijn er dat wekelijks vierhonderd. Om dezelfde topservice aan deze groeiende klantengroep te bieden, hebben we geïnvesteerd en onze bedrijfsvoering rondom onze tours gemoderniseerd. Bij TMC kun je tours online boeken en betalen of via een hostess ter plaatse regelen en direct betalen met pin of creditcard. Er is geen cashgeld meer nodig en administratief is het proces sterk vereenvoudigd. En dat komt ten goede aan de toeristen en de partijen die de tours aanbieden.’

Online platform met tours en activiteiten

Kim Moehamad: ‘Toeristen zoeken op het internet naar leuke dingen om te ondernemen. Op Curaçao is er een divers aanbod, maar omdat de aanbieders allemaal individueel werken, zijn ze online niet altijd makkelijk te vinden. We hebben daarom het online platform Curaçao Activities ontwikkeld. Hier kunnen toeristen tours kiezen, reserveren en online betalen.’

Beste tours en activiteiten bij elkaar

Caimin: ‘We hebben Curaçao Activities in het leven geroepen om het de toeristen op ons eiland makkelijker te maken. Op dit online platform hebben we de beste tours en activiteiten van het eiland verzameld. Sportief, cultureel en creatief. Het aanbod is divers. Er is voor elk wat wils. De prijzen zijn bij ons exact hetzelfde als bij de tours zelf. Als je geen vervoer hebt, word je met de bus of met een taxi opgehaald. En je kunt online betalen op de website of met je kaart bij de hostess als je terplekke een tour boekt. Omdat het tours en activiteiten zijn die TMC heeft geselecteerd, kun je er met een gerust hart van uitgaan dat ze goed zijn. In gezelligheid, kwaliteit en veiligheid’, besluit Caimin het verhaal.

Bekijk het complete magazine hier: in LaVida Curaçao nummer 8